Walter Bösch GmbH & Co KG - Lustenau

Daniel B.

Ich habe mich bei Bösch für den Technischen Innendienst beworben und hatte dann das Erstgespräch mit Gernod Bereuter, welches soweit sehr angenehm war. Ich habe dann kurz darauf eine Einladung zum Zweitgespräch bzw. Schnuppern bekommen. Als ich bereits auf dem Weg zu Bösch war, wurde ich ca. 10 Minuten vor Terminbeginn angerufen und der Termin wurde abgesagt, da die zuständige Person krank wäre und mir wurde mitgeteilt dass ich von Bösch bzgl. einem neuen Schnuppertermin kontaktiert werden würde. Ich habe mich dann nach einer Woche ohne Rückmeldung bei Bösch gemeldet und von Gernod die Info bekommen, dass ich binnen 2 Tagen ein kommerzielles Angebot bekomme werde, was aber auch nicht passiert ist. Ich habe dann einen Tag nach der Frist nochmals Gernod kontaktiert, da ich noch keine Rückmeldung erhalten hatte und er versicherte mir noch am gleichen Tag das Angebot zu schicken, was er aber ebenso versäumte. Ein paar Tage nach der Frist habe ich es nochmals telefonisch versucht und bin dann bei einem anderen Mitarbeiter gelandet, der mir nachdem ich ihm die Situation schilderte versicherte, dass er persönlich oder Gernod sich bis spätestens bis am nächsten Tag bei mir melden werde.
Ich habe bis heute weder irgendeine Information noch eine Absage von Bösch erhalten, weder schriftlich noch telefonisch.
Ich habe noch nie mit solch einem unzuverlässigen Unternehmen bzw. Mitarbeiter zu tun gehabt.
Falls diese Rezension von jemandem bei Bösch gelesen wird: Ich erwarte keine Rückmeldung mehr und kann es nur begrüssen wenn Sie in keinster Weise versuchen mit mir in Kontakt zu treten.
Freundliche Grüsse

Martin K.

Der Service bei der Firma Heizbösch ist wirklich sehr gut.
Sehr freundliche Mitarbeiter vor allem der Kundendienst ist sehr kompetent und sie sind immer für eine Lösung eines Problems sehr bemüht.
Auch der Techniker Manfred möchte ich auf diesem Weg lobend erwähnen.
Hatte bei meiner Heizung einen Defekt von dem Abgasfühler.
Da die Heizung nicht alt ist und die Inbetriebnahme von Manfred durchgeführt wurde hatte man sofort eine kulante Lösung bereit.
Unkompliziert und sehr Kundenfreundlich.
Möchte mich bei allen bedanken die schnell zu der Lösung beigetragen hatten.
Kann die Firma und den Kundendienst uneingeschränkt empfehlen.
Bravo, macht weiter so!!!

Mikkl1

Der Auftrag lautete: Wartung bei einer 10 Jährigen Gastherme. Durchgeführt wurde eine Reinigung und die komplette Anlage wurde abgestellt mit der Begründung:

- Gasleitung bis Gasventil undicht, aufgrund Gefahr im Verzug Betrieb eingestellt, Gashan wurde abgedreht.
- Brenner in allgemein sehr altem Zustand, sämtliche Ersatzteile nicht mehr lieferbar. Sanierung der Anlage dringend erforderlich.

Eine Anfrage beim Hersteller DeDietrich hat ergeben, dass sämtliche Ersatzteile lieferbar sind. Ein paar Tage später meldet sich auf einmal eine andere Firma und möchte mir eine Gastherme verkaufen. Was zum... Auf tel. Nachfrage bei Firma Bösch -> Ja damit war gemeint dass Bösch halt nicht liefern kann und sie würden ja nie eine solche Masche fahren.
Mitten im Winter die Gasheizung abstellen und vorallem schon überhaupt einen Service anfangen wenn die Firma bereits weiss, dass sie ja gar keine Ersatzteile hat, ist definitiv nicht Kundenorientiert. Schon gar nicht wenn die Anfahrt mit 85€ verrechnet wird.

Eine zweite Meinung eines weiteren Heizungstechnikers eingeholt. Gasleck wurde repariert und Service durchgeführt. Alle Ersatzteile lagernd und griffbereit. DAS ist Service liebe Firma Bösch! Ein Heizungstechniker sollte ein Gasleck reparieren und nicht einen weiteren Handwerker vermitteln oder gar neue Gasthermen mit dieser Masche auf den Markt bringen!

Wenn du also eine "alte" Gastherme hast, lieber zu GM Heiztechnik! Der gute Mann versteht sein Handwerk!

Hanna G.

Fa. bösch kann stolz auf ihren Kundenservice sein.
Die Damen am Telefon: sehr nett, Lösungsorientiert, kompetent
und schnell in der Ausführung.
Die beiden Techniker: Sehr freundlich, rasches finden und
beheben der Sörung (dank Firmenfahrzeug
mit Ersatzteilen), sehr kompetente und
erfahrene Mitarbeiter
chapeau

Peter. G

Peter D.

würde ja keinen Stern angeben , geht aber leider nicht. Hier wir mit Kundenservice oder 24/7 Österreichweiter Kundendienst geworben aber den gibt es nicht. Als Antwort bekamen wir am Freitag von einem nicht gerade freundlichen Mitarbeiter, mann meldet sich am Montag ab 7.30 Uhr bei Ihnen, übers Wochenende wird nichts gemacht, dass soll Kundendienst 24/7 sein. Eine Frechheit sondergleichen !!!! Werde nichts mehr mit dieser Firma machen.

Gunter N.

Habe 2 Gasthermen von der Firma Heizbösch. Die erste ist heuer 20 Jahre alt. Der 1 Servicetechniker hat vorgeschlagen die Therme gehört ausgetauscht. Doch nach Einwilligung von unserer Seite einen Service durchgeführt (ca.900€).
Zwei Wochen später erneuerliche Probleme. Der 2 Techniker hat wieder auf Austausch der Therme hingewiesen, jedoch mit Nachdruck unsererseits weitere Fehler behoben.
(850€). Die 2 Therme 3 Jahre alt setzt nun auch aus. Entlüftungsfehler ?
Habe nun endgültig die Schnauze von der vielgepriesenen Firma Heizbösch voll. Werde mich nie mehr für eine Therme der Firma Heizbösch entscheiden.

Manuel K.

Die wahre Ursache für das "nicht funktionieren" der Heizung wurde vom Techniker leider nicht gefunden. Dafür Teile ausgetauscht, herumprobiert und Geschichten über vermutlich gekipptes Öl erzählt - die Zeit natürlich voll berechnet. Fast 300€ für Nichts... Danke dafür!
Auch nach Rücksprache mit der Firma keine Einsicht - geschweige denn Entgegenkommen. Diese Firma kann ich persönlich nicht weiterempfehlen - ich fühle mich abgezockt!

PS: mein Schwager, der Laie ist - hat das Problem innerhalb von 5min entdeckt!

Silvia L.

Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter. Genaue Abnahme unserer neuen Gastherme und Erklärung der Bedienung und diversen Einstellungen.